POLITICAS WWW.PUNTOMASCOTAS.CL

Todas las transacciones que se efectúen a través del sitio www.puntomascotas.cl se sujetan a los presentes términos y condiciones.

 

Para poder comprar en www.puntomascotas.cl se requiere la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Se entiende que toda persona que realice una transacción en el sitio www.puntomascotas.cl conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en estos términos y condiciones.

 

REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

El registro del cliente en el sitio www.puntomascotas.cl constituye una condición indispensable para comprar productos a través de la página web.

 

Para registrarse en www.puntomascotas.cl el cliente debe registrar sus datos básicos, dirección, mail y teléfonos, los cuales se considerarán como fidedignos. El registro del cliente en el sitio www.puntomascotas.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.

 

El usuario inscrito podrá a través de www.puntomascotas.cl disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.

 

STOCK DISPONIBLE DE LOS PRODUCTOS

El Stock se encuentra disponible y online en cada una de las fichas de los productos

COMUNICACIONES PUBLICITARIAS

El usuario podrá solicitar la anulación de toda comunicación publicitaria enviada a su correo electrónico haciendo click en el link dispuesto para ello al pie del email.

 

CLAVE SECRETA

Una vez que el cliente se haya registrado, deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para www.puntomascotas.cl.

 

El cliente podrá cambiar la clave de acceso siguiendo el procedimiento establecido en el sitio respectivo.

 

PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO INTERNET

En www.puntomascotas.cl se informa al cliente de manera precisa y fácil el paso a paso de cómo comprar en la página web. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente www.puntomascotas.cl ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este punto.

 

Se indicará, además, la dirección de dirección postal o de correo electrónico de www.puntomascotas.cl y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

 

MEDIOS DE PAGO Y OTROS

Solo se podrán utilizar los medios de pago informados en www.puntomascotas.cl. En caso de utilizar las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a www.puntomascotas.cl le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Las promociones y descuentos no son acumulables. Ofertas que son válidas en locales físicos, pueden no estar presentes en www.puntomascotas.cl por lo cual el cliente puede obtenerlas sólo en los locales o tiendas físicas. Promociones disponibles en www.puntomascotas.cl puedes ser exclusivas del canal online y no ser válidas en tiendas o locales físicos.

 

CUPONES Y DESCUENTOS ESPECIALES

Se podrán utilizar cupones otorgados por www.puntomascotas.cl

a) En caso de utilizarse los cupones como medio de pago estos podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor o porcentaje del cupón a utilizar.

b) Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones.

c) Algunos cupones pueden tener limitaciones como: cantidad de uso, consumo mínimo o fecha de expiración.

 

Si deseas obtener más información sobre las condiciones/limitaciones de tu cupón de descuento, puedes contactarnos a nuestro servicio al cliente llamando al (02) 2 238 20 20

 

FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Toda aceptación de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que www.puntomascotas.cl valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de www.puntomascotas.cl, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción www.puntomascotas.cl deberá verificar:

a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los productos en stock.

b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Esta validación del pedido se enviará al cliente de forma escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor.

 

Desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario se entenderá que hubo consentimiento por ambas partes.

 

 CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO Y DEVOLUCION DE DINERO PAGADO

Las condiciones para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

a) Solicitarlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado.

b) El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.

c) Pasados los 10 primeros días corridos desde la recepción del producto, no se realizarán cambios ni devoluciones.

d) Los cambios de compras realizadas vía www.puntomascotas.cl,  se realizan directamente en nuestras oficinas ubicadas en Pedro de Valdivia 3911 comuna de Ñuñoa, Santiago, con boleta del producto, y no mas allá de 10 días hábiles de la recepción de la compra.

e) Para la devolución del dinero pagado por la compra,  este se realizara a través de nota de crédito,  utilizable de inmediato como forma de pago en otros productos, para ello la puede presentar al momento de pagar en caja o bien solicitar vía telefónica su pedido, indicando que utilizara esta como forma de pago.

f) Para reembolsar su nota de crédito en dinero, la devolución y los tiempos dependerán de la forma de pago  WEBPAY: 72 horas hábiles, desde la emisión de la nota de crédito con abono a su cuenta bancaria.

TRANSFERENCIA BANCARIA:  24 horas hábiles, desde la emisión de la nota de crédito con abono a su cuenta bancaria.

g) Los Siguientes productos no tienen derecho a reembolso: Transportadoras, ni disfracez, estos solo podran ser cambiados por tamaño, y siempre y cuando se encuentren con sus embalajes y etiquetas intactos, o que el producto presente falla de fabrica, para ser enviado a servicio tecnico.
 

 

USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO

www.puntomascotas.cl no vende, arrienda o transfiere sus datos a terceros, todos los datos entregados por el cliente son de uso única y exclusivamente de www.puntomascotas.cl para el despacho de los productos adquiridos. Estos datos pueden ser usados internamente para envío de campañas, para estadísticas, para obtener perfiles de usuario para la mejora de productos y servicios ofrecidos en el sitio www.puntomascotas.cl

 

INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE SITIO

www.puntomascotas.cl podrá modificar cualquier información contenida en el sitio, en cualquier momento y sin previo aviso inclusive al momento de la validación de la transacción.


INFORMACIÓN LEGAL DE PUNTOMASCOTAS.CL

Razon Social: PUNTOMASCOTAS EIRL

RUT: 76.179.048-K

Direccion: Pedro de Valdivia 3911, Ñuñoa, Santiago

Giro: Actividades Veterinarias

Telefono: +56 2 2 238 20 20

Representante Legal: Alejandro Gutierrez Rojas

 

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