TERMINOS Y CONDICIONES DEL DESPACHO CYBERMONDAY 2017 (PARA COMPRAS EFECTUADAS ENTRE LAS 00:00 DEL 06 DE NOVIEMBRE DE 2017 Y 23:59 DEL 08 DE NOVIEMBRE)

PARA CONDICIONES NORMALES REVISAR MAS ABAJO

 

 

RETIROS EN TIENDA

 

a)     Para los RETIROS EN TIENDA estos podrán ser retirados a partir del día LUNES 13 DE NOVIEMBRE DE 2017. 

b)     La Única dirección para el retiro es en Pedro de Valdivia 3911, Ñuñoa, Santiago

c)     El horario de Retiro es de Lunes a Sábado 10:00 a 20:00 horas

d)     Las ordenes tendrán un máximo te tiempo de retiro de 30 días, después de este plazo serán trasladas a las bodegas de Puntomascotas, teniendo un costo de almacenaje de 0.05 uf diarias. y para su retiro  el cliente deberá solicitarlo con 48 horas de anticipación para ser devueltas a la tienda.

 

 

DESPACHOS REGION METROPOLITANA

 

a)     La entrega de sus pedidos se realiza en toda la Región Metropolitana de acuerdo a las siguientes condiciones.

OPCION 1: DESPACHO EXPRESS: 8.990 4 DIAS HABILES DE TIEMPO DE TRANSITO

OPCION 2: DESPACHO RAPIDO: 3.990 7 DIAS HABILES DE TIEMPO DE TRANSITO

OPCION 3: DESPACHO ESPECIAL CYBER: GRATIS SEGÚN LOS MONTOS MINIMOS DE COMPRA  15 DIAS HABILES DE TIEMPO DE TRANSITO

 

b) La entrega se realizara de Lunes a Sábado sin horario especifico de entrega,  de acuerdo a los estipulado en la siguiente tabla.

 

Zona

Comuna

Tiempo

Mínimo

Costo Despacho

Zona Norte

 

 

 

 

 

Independencia

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

 

Recoleta

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

 

Huechuraba

max 15 días hábiles

$13.000

$2.400

 

Conchalí

max 15 días hábiles

$13.000

$2.400

 

Quilicura

max 15 días hábiles

$15.000

$2.400

 

Til-Til

max 15 días hábiles

$85.000

$4.900

 

Colina

max 15 días hábiles

$60.000

$3.990

Zona Oriente

 

 

 

 

 

Las Condes

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

 

La Reina

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

 

Lo Barnechea

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

 

Macul

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

 

Ñuñoa

max 15 días hábiles

$9.900

$2.400

 

Peñalolen

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

 

Providencia

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

 

Vitacura

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

Zona Centro

 

 

 

 

 

Santiago

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

 

Estación Central

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

 

Pedro Aguirre Cerda

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

 

San Joaquin

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

 

San Miguel

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

Zona Poniente

 

 

 

 

 

Cerro Navia

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

 

Lo Prado

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

 

Maipú

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

 

Cerrillos

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

 

Pudahuel

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

 

Quinta Normal

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

 

Renca

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

Zona Sur

 

 

 

 

 

La Florida

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

 

Puente Alto

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

 

San Bernardo

max 15 días hábiles

$18.000

$2.400

 

La Pintana

max 15 días hábiles

$18.000

$2.400

 

El Bosque

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

 

La Cisterna

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

 

La Granja

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

 

Lo Espejo

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

 

San Ramón

max 15 días hábiles

$10.000

$2.400

Zona Sub Urbana 

 

 

 

 

 

Curacaví

max 15 días hábiles

$130.000

$9.990

 

Lampa

max 15 días hábiles

$85.000

$6.990

 

Pirque

max 15 días hábiles

$60.000

$5.990

 

San Jose de Maipo

max 15 días hábiles

$60.000

$5.990

 

Alhue

max 15 días hábiles

$180.000

$14.990

 

El Monte

max 15 días hábiles

$80.000

$7.990

 

Isla de Maipo

max 15 días hábiles

$60.000

$7.990

 

Maria Pinto

max 15 días hábiles

$100.000

$9.900

 

Melipilla

max 15 días hábiles

$100.000

$9.900

 

Peñaflor

max 15 días hábiles

$80.000

$9.900

 

Padre Hurtado

max 15 días hábiles

$50.000

$6.990

 

San pedro

max 15 días hábiles

$150.000

$14.900

 

Talagante

max 15 días hábiles

$60.000

$6.990

 

Buin

max 15 días hábiles

$60.000

$6.990

 

Calera de Tango

max 15 días hábiles

$60.000

$6.990

 

Paine

max 15 días hábiles

$60.000

$5.990

 

c) No se envían pedidos al extranjero.

 

d) Solo se harán las  entregas de aquellos pedidos confirmados y pagados de acuerdo a su forma de pago.

 

e) Para situaciones especiales de envió, como entregas fuera de horario, urgencias, por  favor comunicarse al     (02) 2 848 85 58 o (02) 2 238 20 20 y veremos la factibilidad de su necesidad.

 

f) No se realizaran despachos los días Domingos y festivos.

 

g) En los casos de los pedidos que no haya nadie que reciba los productos, se coordinara telefónicamente o por correo electrónico, una segunda visita sin costo, para la tercera visita se cobrara el monto asignado a la zona o podrá retirarlo en las oficinas de www.puntomascotas.cl sin recargo.

 

h) Al momento de la recepción se hará entrega de la boleta, factura o guía de despacho correspondiente , además el despachador solicitara a la persona que recepcione la orden, verifique los productos y entregue su nombre o firme la recepción conforme de estos. Este último documento se encontrara a disposición del cliente hasta 45 días después de recibida la orden y para solicitar la copia debe ser por escrito a info@puntomascotas.cl indicando número de pedido, fecha, y mail del cliente.

 

 

 

DESPACHO REGIONES DEL BIO BIO, DE LA ARAUCANIA, DE LOS RIOS, DE LOS LAGOS

 

a)     El transporte a regiones Regiones Del Bio Bio, De La Araucania, De Los Rios, De Los Lagos

se ecuentra tariificado en kilogramos de acuerdo a las siguientes tablas

 

Transportista

Zona

Comuna

 KILOGRAMOS 

 0-25 

 25-50 

 50-75 

 75-100 

Octava 1

Concepcion

Concepcion

             3.990

             6.990

             9.990

           12.990

Octava 2

Costa

Coronel

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 2

Costa

Chiguyante

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 2

Costa

Lota

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 2

Costa

Penco

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 2

Costa

San Pedro de La Paz

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 2

Costa

Talcahuano

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 2

Costa

Tome

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 2

Costa

Canete

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 2

Costa

Lirquen

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 3

Arauco

Lebu

             3.990

             7.990

           11.990

           14.990

Octava 3

Arauco

Curanilahue

             3.990

             7.990

           11.990

           14.990

Octava 3

Arauco

Arauco

             3.990

             7.990

           11.990

           14.990

Octava 4

Chillan

Chillan

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 4

Chillan

Chillan Viejo

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 5

Los Angeles

Los Angeles

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 5

Los Angeles

Cabrero

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 5

Los Angeles

Yumbel

             3.990

             6.990

            10.990

            13.990

Octava 5

Los Angeles

Quillon

             3.990

             6.990

            10.990

            13.990

 

 

Transp

Zona

Comuna

KILOGRAMOS

0-10

10-20

20-30

30-40

40-50

50-60

60-70

70-80

80-90

90-100

100-150

150-200

Sur 1

Talca

Talca

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur2

Chillan Sur

Bulnes

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur2

Chillan Sur

San Carlos 

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur3

Angol

Laja 

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur3

Angol

Santa Juana 

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur3

Angol

Nacimiento

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur3

Angol

Angol

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur3

Angol

Negrete

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur3

Angol

Mulchen

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur 3

Angol

Collipulli

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur 4

Temuco

Lautaro 

           3.800

           5.800

           7.100

           8.100

           9.200

        10.200

        10.600

        11.400

        12.300

        12.600

        16.600

        20.600

Sur 4

Temuco

Victoria 

           3.800

           5.800

           7.100

           8.100

           9.200

        10.200

        10.600

        11.400

        12.300

        12.600

        16.600

        20.600

Sur 4

Temuco

TraiguéN 

           3.800

           5.800

           7.100

           8.100

           9.200

        10.200

        10.600

        11.400

        12.300

        12.600

        16.600

        20.600

Sur 4

Temuco

Perquenco 

           3.800

           5.800

           7.100

           8.100

           9.200

        10.200

        10.600

        11.400

        12.300

        12.600

        16.600

        20.600

Sur 4

Temuco

Freire 

           3.800

           5.800

           7.100

           8.100

           9.200

        10.200

        10.600

        11.400

        12.300

        12.600

        16.600

        20.600

Sur 4

Temuco

Gorbea 

           3.800

           5.800

           7.100

           8.100

           9.200

        10.200

        10.600

        11.400

        12.300

        12.600

        16.600

        20.600

Sur 4

Temuco

Pitrufquén 

           3.800

           5.800

           7.100

           8.100

           9.200

        10.200

        10.600

        11.400

        12.300

        12.600

        16.600

        20.600

Sur 4

Temuco

Nueva Imperial 

           3.800

           5.800

           7.100

           8.100

           9.200

        10.200

        10.600

        11.400

        12.300

        12.600

        16.600

        20.600

Sur 4

Temuco

Carahue 

           3.800

           5.800

           7.100

           8.100

           9.200

        10.200

        10.600

        11.400

        12.300

        12.600

        16.600

        20.600

Sur 4

Temuco

Temuco

           3.800

           5.800

           7.100

           8.100

           9.200

        10.200

        10.600

        11.400

        12.300

        12.600

        16.600

        20.600

Sur 5

Valdivia

Valdivia

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur 5

Valdivia

MáFil

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur 5

Valdivia

S.J.De La Mariquina

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur 5

Valdivia

Lanco

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur 5

Valdivia

Loncoche

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur 5

Valdivia

Panguipulli

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur 5

Valdivia

Paillaco

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur 5

Valdivia

Los Lagos 

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur 6

Osorno

Osorno 

           4.400

           6.400

           7.700

           8.800

           9.800

        10.800

        11.200

        12.000

        12.800

        13.300

        17.800

        22.300

Sur 6

Osorno

San Pablo

           4.400

           6.400

           7.700

           8.800

           9.800

        10.800

        11.200

        12.000

        12.800

        13.300

        17.800

        22.300

Sur 6

Osorno

Rio Bueno

           4.400

           6.400

           7.700

           8.800

           9.800

        10.800

        11.200

        12.000

        12.800

        13.300

        17.800

        22.300

Sur 6

Osorno

La UnióN

           4.400

           6.400

           7.700

           8.800

           9.800

        10.800

        11.200

        12.000

        12.800

        13.300

        17.800

        22.300

Sur 6

Osorno

Rio Negro

           4.400

           6.400

           7.700

           8.800

           9.800

        10.800

        11.200

        12.000

        12.800

        13.300

        17.800

        22.300

Sur 6

Osorno

Purranque

           4.400

           6.400

           7.700

           8.800

           9.800

        10.800

        11.200

        12.000

        12.800

        13.300

        17.800

        22.300

Sur 7

Puerto Montt

Puerto Montt 

           4.600

           6.500

           8.100

           9.100

        10.000

        11.000

        11.600

        13.000

        13.300

        13.900

        18.600

        23.300

Sur 7

Puerto Montt

Puerto Varas

           4.600

           6.500

           8.100

           9.100

        10.000

        11.000

        11.600

        13.000

        13.300

        13.900

        18.600

        23.300

Sur 7

Puerto Montt

Llanquihue

           4.600

           6.500

           8.100

           9.100

        10.000

        11.000

        11.600

        13.000

        13.300

        13.900

        18.600

        23.300

Sur 7

Puerto Montt

Frutillar 

           4.600

           6.500

           8.100

           9.100

        10.000

        11.000

        11.600

        13.000

        13.300

        13.900

        18.600

        23.300

Sur 8

Calbuco

 Calbuco

           5.800

           8.300

        10.300

        11.700

        12.800

        14.100

        14.900

        16.800

        17.000

        17.900

        24.050

        29.500

Sur 9

Chiloé Norte

Ancud 

           7.600

        11.200

        14.000

        15.900

        17.400

        18.600

        20.300

        21.100

        22.000

        23.800

        32.800

        39.900

Sur 9

Chiloé Norte

Castro 

           7.600

        11.200

        14.000

        15.900

        17.400

        18.600

        20.300

        21.100

        22.000

        23.800

        32.800

        39.900

Sur 9

Chiloé Norte

Quemchi 

           7.600

        11.200

        14.000

        15.900

        17.400

        18.600

        20.300

        21.100

        22.000

        23.800

        32.800

        39.900

Sur 9

Chiloé Norte

Dalcahue 

           7.600

        11.200

        14.000

        15.900

        17.400

        18.600

        20.300

        21.100

        22.000

        23.800

        32.800

        39.900

Sur 10

Chiloé Sur

Quellon 

           9.700

        14.300

        18.000

        20.500

        22.500

        24.000

        26.200

        27.300

        28.400

        30.700

        42.000

        52.000

DESPACHO REGIONES NO ESPECIFICADAS TABLA ANTERIOR

a)      El transporte a regiones se realiza a través de empresas externas es pagado(Turbus, Chile Express, Correos de Chile, Pulman, etc.) y es de CARGO DEL CLIENTE AL MOMENTO DE LA compra.

b)      El transporte se debe elegir al momento de la compra (Turbus, Chile Express, etc.) en el caso de ser un transporte indicado por el cliente este debe venir claramente especificado en el paso 2 de su orden (Si quiere dejarnos algún comentario sobre el pedido, por favor, escríbalo a continuación).

c)     El flete de la empresa externa es de cargo del comprador y se pagara al momento de realizar la compra.

d)     Para situaciones especiales por favor comunicarse al (02) 2 848 85 58 o (02) 2 238 20 20 y veremos la factibilidad de su necesidad.

 

 CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO Y DEVOLUCION DE DINERO PAGADO

Las condiciones para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

a) Los cambios o devoluciones se deben realizar dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado.

b) El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.

c) Pasados los 10 primeros días corridos desde la recepción del producto, no se realizarán cambios ni devoluciones, sin excepciones.

d) Los cambios de compras realizadas vía www.puntomascotas.cl,  se realizan directamente en nuestras oficinas ubicadas en Pedro de Valdivia 3911 comuna de Ñuñoa, Santiago, con boleta del producto, y no mas allá de 10 días corridos de la recepción de la compra.

e) Para la devolución del dinero pagado por la compra,  este se realizara a través de nota de crédito,  el que puede ser cobrado en efectivo o ser utilizable de inmediato como forma de pago en otros productos, para ello la puede presentar al momento de pagar en caja o bien solicitar vía telefónica su pedido, indicando que utilizara esta como forma de pago.

f) Para reembolsar su nota de crédito en dinero, la devolución y los tiempos dependerán de la forma de pago  WEBPAY: 72 horas hábiles, desde la emisión de la nota de crédito con abono a su cuenta bancaria, TRANSFERENCIA BANCARIA:  24 horas hábiles, desde la emisión de la nota de crédito con abono a su cuenta bancaria.

g) Los Siguientes productos no tienen derecho a reembolso: Transportadoras y disfraces, solo podrán ser cambiados por talla, y siempre y cuando se encuentren con sus embalajes y etiquetas intactos, o que el producto presente falla de fábrica.

 

 

 TERMINOS Y CONDICIONES DEL DESPACHO GENERALES 

 

DESPACHOS REGION METROPOLITANA

 

a) La entrega de sus pedidos se realiza en toda la Región Metropolitana de forma gratuita* siempre y cuando se alcance el monto mínimo exigido, para las ordenes que no lleguen a este valor, se agregar un costo que variara según la comuna a despachar y de acuerdo a lo señalado en la tabla adjunta. ( ver tabla más abajo)

 

b) No se envían pedidos al extranjero.

 

c) Solo se harán las  entregas de aquellos pedidos confirmados y pagados de acuerdo a su forma de pago.

 

d) La entrega se realizara de Lunes a Sábado sin horario especifico de entrega,  de acuerdo a los estipulado en la siguiente tabla.

 

Zona

Comuna

Tiempo

Mínimo

Costo Despacho

Zona Norte

 

 

 

 

 

Independencia

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

 

Recoleta

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

 

Huechuraba

max 36 horas hábiles

$13.000

$2.400

 

Conchalí

max 36 horas hábiles

$13.000

$2.400

 

Quilicura

max 36 horas hábiles

$15.000

$2.400

 

Til-Til

max 36 horas hábiles

$85.000

$4.900

 

Colina

max 36 horas hábiles

$60.000

$3.990

Zona Oriente

 

 

 

 

 

Las Condes

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

 

La Reina

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

 

Lo Barnechea

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

 

Macul

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

 

Ñuñoa

max 36 horas hábiles

$9.900

$2.400

 

Peñalolen

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

 

Providencia

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

 

Vitacura

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

Zona Centro

 

 

 

 

 

Santiago

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

 

Estación Central

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

 

Pedro Aguirre Cerda

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

 

San Joaquin

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

 

San Miguel

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

Zona Poniente

 

 

 

 

 

Cerro Navia

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

 

Lo Prado

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

 

Maipú

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

 

Cerrillos

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

 

Pudahuel

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

 

Quinta Normal

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

 

Renca

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

Zona Sur

 

 

 

 

 

La Florida

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

 

Puente Alto

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

 

San Bernardo

max 36 horas hábiles

$18.000

$2.400

 

La Pintana

max 36 horas hábiles

$18.000

$2.400

 

El Bosque

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

 

La Cisterna

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

 

La Granja

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

 

Lo Espejo

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

 

San Ramón

max 36 horas hábiles

$10.000

$2.400

Zona Sub Urbana 

 

 

 

 

 

Curacaví

max 72 horas hábiles

según programación

$130.000

$9.990

 

Lampa

max 72 horas hábiles

según programación

$85.000

$6.990

 

Pirque

max 72 horas hábiles

según programación

$60.000

$5.990

 

San Jose de Maipo

max 72 horas hábiles

según programación

$60.000

$5.990

 

Alhue

max 72 horas hábiles

según programación

$180.000

$14.990

 

El Monte

max 72 horas hábiles

según programación

$80.000

$7.990

 

Isla de Maipo

max 72 horas hábiles

según programación

$60.000

$7.990

 

Maria Pinto

max 72 horas hábiles

según programación

$100.000

$9.900

 

Melipilla

max 72 horas hábiles

según programación

$100.000

$9.900

 

Peñaflor

max 72 horas hábiles

según programación

$80.000

$9.900

 

Padre Hurtado

max 72 horas hábiles

según programación

$50.000

$6.990

 

San pedro

max 72 horas hábiles

según programación

$150.000

$14.900

 

Talagante

max 72 horas hábiles

según programación

$60.000

$6.990

 

Buin

max 72 horas hábiles

según programación

$60.000

$6.990

 

Calera de Tango

max 72 horas hábiles

según programación

$60.000

$6.990

 

Paine

max 72 horas hábiles

según programación

$60.000

$5.990

 

e) Para situaciones especiales de envió, como entregas fuera de horario, urgencias, por  favor comunicarse al     (02) 2 848 85 58 o (02) 2 238 20 20 y veremos la factibilidad de su necesidad.

 

f) No se realizaran despachos los días Domingos y festivos.

 

g) En los casos de los pedidos que no haya nadie que reciba los productos, se coordinara telefónicamente o por correo electrónico, una segunda visita sin costo, para la tercera visita se cobrara el monto asignado a la zona o podrá retirarlo en las oficinas de www.puntomascotas.cl sin recargo.

 

h) Al momento de la recepción se hará entrega de la boleta, factura o guía de despacho correspondiente , además el despachador solicitara a la persona que recepcione la orden, verifique los productos y entregue su nombre o firme la recepción conforme de estos. Este ultimo documento se encontrara a disposición del cliente hasta 45 días después de recibida la orden y para solicitar la copia debe ser por escrito a info@puntomascotas.cl indicando numero de pedido, fecha, y mail del cliente.

 

DESPACHO REGIONES DEL BIO BIO, DE LA ARAUCANIA, DE LOS RIOS, DE LOS LAGOS

 

a)     El transporte a regiones Regiones Del Bio Bio, De La Araucania, De Los Rios, De Los Lagos

se ecuentra tariificado en kilogramos de acuerdo a las siguientes tablas

 

Transportista

Zona

Comuna

 KILOGRAMOS 

 0-25 

 25-50 

 50-75 

 75-100 

Octava 1

Concepcion

Concepcion

             3.990

             6.990

             9.990

           12.990

Octava 2

Costa

Coronel

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 2

Costa

Chiguyante

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 2

Costa

Lota

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 2

Costa

Penco

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 2

Costa

San Pedro de La Paz

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 2

Costa

Talcahuano

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 2

Costa

Tome

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 2

Costa

Canete

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 2

Costa

Lirquen

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 3

Arauco

Lebu

             3.990

             7.990

           11.990

           14.990

Octava 3

Arauco

Curanilahue

             3.990

             7.990

           11.990

           14.990

Octava 3

Arauco

Arauco

             3.990

             7.990

           11.990

           14.990

Octava 4

Chillan

Chillan

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 4

Chillan

Chillan Viejo

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 5

Los Angeles

Los Angeles

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 5

Los Angeles

Cabrero

             3.990

             6.990

           10.990

           13.990

Octava 5

Los Angeles

Yumbel

             3.990

             6.990

            10.990

            13.990

Octava 5

Los Angeles

Quillon

             3.990

             6.990

            10.990

            13.990

 

 

Transp

Zona

Comuna

KILOGRAMOS

0-10

10-20

20-30

30-40

40-50

50-60

60-70

70-80

80-90

90-100

100-150

150-200

Sur 1

Talca

Talca

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur2

Chillan Sur

Bulnes

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur2

Chillan Sur

San Carlos 

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur3

Angol

Laja 

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur3

Angol

Santa Juana 

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur3

Angol

Nacimiento

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur3

Angol

Angol

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur3

Angol

Negrete

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur3

Angol

Mulchen

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur 3

Angol

Collipulli

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur 4

Temuco

Lautaro 

           3.800

           5.800

           7.100

           8.100

           9.200

        10.200

        10.600

        11.400

        12.300

        12.600

        16.600

        20.600

Sur 4

Temuco

Victoria 

           3.800

           5.800

           7.100

           8.100

           9.200

        10.200

        10.600

        11.400

        12.300

        12.600

        16.600

        20.600

Sur 4

Temuco

TraiguéN 

           3.800

           5.800

           7.100

           8.100

           9.200

        10.200

        10.600

        11.400

        12.300

        12.600

        16.600

        20.600

Sur 4

Temuco

Perquenco 

           3.800

           5.800

           7.100

           8.100

           9.200

        10.200

        10.600

        11.400

        12.300

        12.600

        16.600

        20.600

Sur 4

Temuco

Freire 

           3.800

           5.800

           7.100

           8.100

           9.200

        10.200

        10.600

        11.400

        12.300

        12.600

        16.600

        20.600

Sur 4

Temuco

Gorbea 

           3.800

           5.800

           7.100

           8.100

           9.200

        10.200

        10.600

        11.400

        12.300

        12.600

        16.600

        20.600

Sur 4

Temuco

PitrufquéN 

           3.800

           5.800

           7.100

           8.100

           9.200

        10.200

        10.600

        11.400

        12.300

        12.600

        16.600

        20.600

Sur 4

Temuco

Nueva Imperial 

           3.800

           5.800

           7.100

           8.100

           9.200

        10.200

        10.600

        11.400

        12.300

        12.600

        16.600

        20.600

Sur 4

Temuco

Carahue 

           3.800

           5.800

           7.100

           8.100

           9.200

        10.200

        10.600

        11.400

        12.300

        12.600

        16.600

        20.600

Sur 4

Temuco

Temuco

           3.800

           5.800

           7.100

           8.100

           9.200

        10.200

        10.600

        11.400

        12.300

        12.600

        16.600

        20.600

Sur 5

Valdivia

Valdivia

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur 5

Valdivia

MáFil

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur 5

Valdivia

S.J.De La Mariquina

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur 5

Valdivia

Lanco

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur 5

Valdivia

Loncoche

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur 5

Valdivia

Panguipulli

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur 5

Valdivia

Paillaco

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur 5

Valdivia

Los Lagos 

           4.200

           6.000

           7.400

           8.300

           9.500

        10.300

        10.900

        11.700

        12.500

        13.000

        17.250

        21.500

Sur 6

Osorno

Osorno 

           4.400

           6.400

           7.700

           8.800

           9.800

        10.800

        11.200

        12.000

        12.800

        13.300

        17.800

        22.300

Sur 6

Osorno

San Pablo

           4.400

           6.400

           7.700

           8.800

           9.800

        10.800

        11.200

        12.000

        12.800

        13.300

        17.800

        22.300

Sur 6

Osorno

Rio Bueno

           4.400

           6.400

           7.700

           8.800

           9.800

        10.800

        11.200

        12.000

        12.800

        13.300

        17.800

        22.300

Sur 6

Osorno

La UnióN

           4.400

           6.400

           7.700

           8.800

           9.800

        10.800

        11.200

        12.000

        12.800

        13.300

        17.800

        22.300

Sur 6

Osorno

Rio Negro

           4.400

           6.400

           7.700

           8.800

           9.800

        10.800

        11.200

        12.000

        12.800

        13.300

        17.800

        22.300

Sur 6

Osorno

Purranque

           4.400

           6.400

           7.700

           8.800

           9.800

        10.800

        11.200

        12.000

        12.800

        13.300

        17.800

        22.300

Sur 7

Puerto Montt

Puerto Montt 

           4.600

           6.500

           8.100

           9.100

        10.000

        11.000

        11.600

        13.000

        13.300

        13.900

        18.600

        23.300

Sur 7

Puerto Montt

Puerto Varas

           4.600

           6.500

           8.100

           9.100

        10.000

        11.000

        11.600

        13.000

        13.300

        13.900

        18.600

        23.300

Sur 7

Puerto Montt

Llanquihue

           4.600

           6.500

           8.100

           9.100

        10.000

        11.000

        11.600

        13.000

        13.300

        13.900

        18.600

        23.300

Sur 7

Puerto Montt

Frutillar 

           4.600

           6.500

           8.100

           9.100

        10.000

        11.000

        11.600

        13.000

        13.300

        13.900

        18.600

        23.300

Sur 8

Calbuco

 Calbuco

           5.800

           8.300

        10.300

        11.700

        12.800

        14.100

        14.900

        16.800

        17.000

        17.900

        24.050

        29.500

Sur 9

Chiloe Norte

Ancud 

           7.600

        11.200

        14.000

        15.900

        17.400

        18.600

        20.300

        21.100

        22.000

        23.800

        32.800

        39.900

Sur 9

Chiloe Norte

Castro 

           7.600

        11.200

        14.000

        15.900

        17.400

        18.600

        20.300

        21.100

        22.000

        23.800

        32.800

        39.900

Sur 9

Chiloe Norte

Quemchi 

           7.600

        11.200

        14.000

        15.900

        17.400

        18.600

        20.300

        21.100

        22.000

        23.800

        32.800

        39.900

Sur 9

Chiloe Norte

Dalcahue 

           7.600

        11.200

        14.000

        15.900

        17.400

        18.600

        20.300

        21.100

        22.000

        23.800

        32.800

        39.900

Sur 10

Chiloe Sur

Quellon 

           9.700

        14.300

        18.000

        20.500

        22.500

        24.000

        26.200

        27.300

        28.400

        30.700

        42.000

        52.000

DESPACHO REGIONES NO ESPECIFICADAS TABLA ANTERIOR

a)      El transporte a regiones se realiza a través de empresas externas es pagado(Turbus, Chile Express, Correos de Chile, Pulman, etc.) y es de CARGO DEL CLIENTE AL MOMENTO DE LA compra.

b)      El transporte se debe elegir al momento de la compra (Turbus, Chile Express, etc.) en el caso de ser un transporte indicado por el cliente este debe venir claramente especificado en el paso 2 de su orden (Si quiere dejarnos algún comentario sobre el pedido, por favor, escríbalo a continuación).

c)     El flete de la empresa externa es de cargo del comprador y se pagara al momento de realizar la compra.

d)     Para situaciones especiales por favor comunicarse al (02) 2 848 85 58 o (02) 2 238 20 20 y veremos la factibilidad de su necesidad.

 

 CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO Y DEVOLUCION DE DINERO PAGADO

Las condiciones para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

a) Los cambios o devoluciones se deben realizar dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado.

b) El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.

c) Pasados los 10 primeros días corridos desde la recepción del producto, no se realizarán cambios ni devoluciones, sin excepciones.

d) Los cambios de compras realizadas vía www.puntomascotas.cl,  se realizan directamente en nuestras oficinas ubicadas en Pedro de Valdivia 3911 comuna de Ñuñoa, Santiago, con boleta del producto, y no mas allá de 10 días corridos de la recepción de la compra.

e) Para la devolución del dinero pagado por la compra,  este se realizara a través de nota de crédito,  el que puede ser cobrado en efectivo o ser utilizable de inmediato como forma de pago en otros productos, para ello la puede presentar al momento de pagar en caja o bien solicitar vía telefónica su pedido, indicando que utilizara esta como forma de pago.

f) Para reembolsar su nota de crédito en dinero, la devolución y los tiempos dependerán de la forma de pago  WEBPAY: 72 horas hábiles, desde la emisión de la nota de crédito con abono a su cuenta bancaria, TRANSFERENCIA BANCARIA:  24 horas hábiles, desde la emisión de la nota de crédito con abono a su cuenta bancaria.

g) Los Siguientes productos no tienen derecho a reembolso: Transportadoras y disfracez, solo podran ser cambiados por talla, y siempre y cuando se encuentren con sus embalajes y etiquetas intactos, o que el producto presente falla de fabrica.

 

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